Trả chậm được định nghĩa là quá ngày tới hạn thanh toán, người vay chưa thanh toán.

Trong quá trình này Rootopia sẽ thực hiện việc nhắc thanh toán cho người vay thông qua các thông tin liên lạc đã thu thập từ trước, để người vay hoàn thành nghĩa vụ đã cam kết. Thời gian nhắc thanh toán là từ 1-90 ngày kể từ thời điểm người vay chậm trả. Sau đó, Rootopia sẽ có thể chuyển hồ sơ sang bên thứ 3 để được hỗ trợ thu hồi pháp lý.

Các trạng thái hiển thị của khoản đầu tư khi chậm trả:

• Trả chậm: Các khoản có kỳ quá hạn thanh toán từ 1-90 ngày

• Nợ xấu: Các khoản có kỳ quá hạn thanh toán từ 91 ngày trở lên

Chính sách của Rootopia khi các Angel gặp phải vấn đề trả chậm:

• Lãi trả chậm: Khi người vay đóng tiền trở lại, Angel sẽ nhận được tiền gốc kỳ chậm trả và phần lãi trả chậm (nếu có). (Lãi trả chậm đang được tính theo công thức bằng 1,5 lần so với lãi suất khoản vay, tính trên dư nợ chậm trả).

• An tâm đầu tư:

Trong trường hợp Angel mua ATĐT: Angel được hoàn tiền gốc theo từng kỳ sau 60 ngày kể từ ngày bắt đầu chậm trả. Thời điểm trả: ngày thứ 61 trả chậm (tính từ kỳ thanh toán chậm gần nhất).

Trong trường hợp Angel không mua ATĐT: Angel sẽ không được hoàn lại tiền vốn gốc chưa được thanh toán và chịu hoàn toàn rủi ro của khoản trả chậm.